Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Dr. Santiago Delgado — Medellín Hair Transplant, Registro Médico RM 1017247216.

• Dirección: Torre Médica Clínica Buonavitta, Consultorio 602, Avenida San Juan con Calle 80, Medellín, Colombia.
• Correo electrónico: info@medellinhairtransplant.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 310 373 8733

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto, WhatsApp, la consulta médica y la historia clínica podemos recolectar: nombre completo, país de residencia, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, y datos relativos a la salud capilar del titular, incluyendo antecedentes médicos y fotografías clínicas.

3. Datos sensibles

Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 1581 de 2012. Su suministro es facultativo y solo se tratan con autorización expresa del titular, con fines de valoración médica, diagnóstico, planeación y seguimiento del tratamiento. Las fotografías clínicas solo se publican con autorización adicional, expresa y por escrito del paciente.

4. Finalidades del tratamiento

• Agendar y gestionar valoraciones, consultas y procedimientos médicos.
• Elaborar y custodiar la historia clínica conforme a la normativa colombiana.
• Responder solicitudes de información y mantener comunicación con el paciente.
• Coordinar la atención de pacientes internacionales (valoración virtual y programación).
• Cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@medellinhairtransplant.com o por WhatsApp al +57 310 373 8733, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. La historia clínica se conserva por los términos exigidos por la normatividad sanitaria colombiana; los demás datos, durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.